Общество с ограниченной ответственностью «Фарма-М»
Благодарственное письмо
Компания ООО «Фарма-М» — это аптека в поселке Дубровка Ленинградской области. Мы работаем на программах 1С:Розница и 1С:Упрощенка, у нас подключена онлайн-касса.
С введением маркировки и частыми изменениями законодательства любой сбой в «1С» для нас стал критичен: у нас начинают скапливаться препараты, мы не можем их продать. Нам, как маленькой аптеке, пока тяжело справляться с нововведениями и быстро внедрять их в работу.
Нам срочно требовался новый релиз «1С», в котором были новые функции по работе с маркированными лекарствами. Мы обратились в компанию «1С‑Рарус» в Санкт-Петербурге.
Во-первых, хочу отметить доступность сотрудников по телефону в любой момент и быструю обратную связь. Удалось сразу дозвониться до менеджера по работе с клиентами Наталии Голубевой, а уже через 20 минут я разговаривал с сервис‑инженером Валерием Славинским. Оказалось, что нужное нам обновление еще не вышло, и Валерий пообещал позвонить в день планового выпуска релиза.
Во-вторых, хочу выразить признательность за то, что сотрудники «1С‑Рарус» всегда помнят о клиентах и перезванивают, если обещали. Валерий действительно позвонил мне в назначенный день и сразу же запланировал обновление нашей «1С». Подключился он вовремя, удаленно обновил программу — очень быстро, не останавливаясь, закончил работу, разобравшись с нюансами. Сказал, что можно сразу обращаться к нему, если возникнут вопросы или сбои в системе.
Хочу выразить искреннюю благодарность за внимательность, скорость реакции и профессиональное отношение сотрудников «1С‑Рарус» даже к маленьким фирмам. Спасибо за быструю и качественную помощь в сложной ситуации!
Генеральный директор ООО «Фарма-М»,
Горбунова Е. А.
